Pour les opérateurs de machines à prix, les centres de divertissement familial (FEC), les salles d'arcade, les centres commerciaux et les distributeurs, le prix d'achat ne représente qu'une partie du coût total d'une machine. Après l'installation, la maintenance, les pièces de rechange, la main d'œuvre et les temps d'arrêt peuvent tous affecter les bénéfices à long terme.
C'est pourquoi le choix de fabricants fiables de machines à récompenses nécessite plus que de comparer les prix, les conceptions et les fonctionnalités. Les acheteurs doivent également comprendre comment un fabricant réduit le risque de panne de machine grâce à la conception du produit, à la sélection des composants, à la production, aux tests et au-assistance après-vente.
Un fabricant fiable ne fabrique pas seulement une machine qui fonctionne à sa sortie d’usine. La machine doit également être facile à entretenir, simple à réparer et capable de reprendre rapidement ses fonctions en cas de problème.
Pourquoi la fiabilité est importante pour les acheteurs de machines à prix
Les machines à récompenses commerciales fonctionnent souvent dans des endroits très fréquentés et sont utilisées de manière répétée chaque jour. Pour cette raison, la fiabilité des machines peut affecter directement les coûts d’exploitation et les performances des équipements.
Les temps d'arrêt peuvent coûter plus cher que les réparations
Lorsqu’une machine à récompense tombe en panne, le coût de réparation est généralement facile à calculer. Le coût des temps d’arrêt est moins évident mais peut être tout aussi important.
Si une machine s'arrête en raison d'un problème de système de contrôle, mécanique ou de paiement, l'opérateur devra peut-être dépenser de l'argent en pièces et en main d'œuvre. Les employés ont également besoin de temps pour trouver le problème et organiser la réparation. Si la pièce requise n'est pas disponible, la machine peut rester hors service encore plus longtemps.
Pour cette raison, les acheteurs B2B devraient demander plus que : « Combien coûte la réparation ? » Ils doivent également se demander : « Dans combien de temps la machine peut-elle revenir en service après un problème ? »
Pour les équipements commerciaux, un faible taux de panne et un temps de réparation court sont importants.
La fiabilité affecte les coûts d'exploitation à long terme-
Un prix d'achat inférieur ne signifie pas toujours un coût à long terme-inférieur. Si une machine nécessite des réparations fréquentes, nécessite de nombreuses pièces de rechange ou prend beaucoup de temps à réparer, ces coûts peuvent s'accumuler au fil des années.
Une machine dont le prix d’achat est légèrement plus élevé peut être plus facile à entretenir et plus stable lors de son utilisation quotidienne. Cela peut rendre son coût d’exploitation total plus facile à contrôler.
C'est pourquoi les acheteurs B2B devraient examiner le cycle de vie complet de l'équipement plutôt que de comparer uniquement le prix unitaire. La maintenance, les pièces de rechange, la main d’œuvre et les éventuels temps d’arrêt doivent tous faire partie de la décision d’achat.
Comment les fabricants réduisent les réparations grâce à une meilleure conception
La réduction des réparations commence souvent dès la conception du produit. Une machine-bien conçue peut réduire les risques de panne courants et faciliter la maintenance future.
La conception des machines doit prendre en compte la maintenance à long terme-
Les machines à prix contiennent des boutons, des pièces mécaniques, des capteurs, du câblage et des systèmes électroniques qui peuvent être utilisés plusieurs fois par jour. Les fabricants doivent réfléchir à la manière dont ces pièces seront utilisées et entretenues au fil du temps.
Par exemple, les pièces fréquemment utilisées doivent être faciles à inspecter et à remplacer. Le câblage interne doit être clairement disposé et les composants clés doivent être faciles d’accès pour le personnel de service. Si le remplacement d’une petite pièce nécessite le retrait de nombreux autres composants, même une simple réparation peut entraîner un temps d’arrêt plus long.
Une bonne conception de machine commerciale ne doit donc pas se limiter à l’apparence et aux fonctions de jeu. Il convient également de tenir compte de ce qui se passe lorsqu'une pièce doit être entretenue ou remplacée.
Les composants-de qualité commerciale améliorent la fiabilité
La qualité des composants a un effet direct sur la fiabilité de la machine. Les boutons, commutateurs, moteurs, capteurs, alimentations et tableaux de commande peuvent tous être utilisés de manière répétée au cours d’une exploitation commerciale.
Les fabricants fiables sélectionnent les composants en fonction des conditions de travail de la machine au lieu de se concentrer uniquement sur le prix d'achat le plus bas. Une pièce-à faible coût qui tombe souvent en panne peut entraîner des coûts de maintenance et de temps d'arrêt plus élevés ultérieurement.
Les acheteurs B2B peuvent demander aux fournisseurs quelles pièces sont les plus susceptibles de s'user, quels types de composants sont utilisés dans les systèmes clés et si des pièces de rechange resteront disponibles. Ces questions peuvent fournir des informations plus utiles que la simple question de savoir si une machine est de « haute qualité ».
Comment la production et le contrôle qualité réduisent les échecs
Une bonne conception et de bons composants sont importants, mais ils ne suffisent pas. Le processus de production affecte également la fiabilité des machines. Les acheteurs doivent comprendre comment les fabricants contrôlent la qualité lors de l’assemblage et avant l’expédition.
La production standardisée améliore la cohérence des produits
La cohérence des produits devient particulièrement importante lorsque les distributeurs et les opérateurs achètent des machines en plus grandes quantités.
Si le même modèle utilise différentes pièces ou conceptions internes dans différents lots de production, la maintenance peut devenir plus difficile. Un distributeur peut avoir besoin de différentes pièces de rechange, tandis que les techniciens peuvent avoir besoin de différentes méthodes de réparation pour des machines presque identiques.
La production standardisée contribue à réduire ces problèmes. Des méthodes d'assemblage, des spécifications de composants et des normes de production cohérentes peuvent aider les fabricants à maintenir le même modèle plus cohérent entre les différents lots.
Pour les acheteurs prévoyant des commandes répétées, une production stable est un élément important de l’évaluation d’un fabricant de machines primées.
Les tests complets de la machine aident à détecter les problèmes avant expédition
Les tests avant-expédition constituent une étape importante dans la réduction des pannes précoces des machines. Cependant, les tests ne devraient pas se limiter à vérifier si la machine peut s’allumer.
En fonction de la machine, les fabricants devront peut-être vérifier les mouvements mécaniques, les commandes, les boutons, l'éclairage, le son, les systèmes d'affichage, les fonctions de paiement et d'autres caractéristiques clés. Les machines comportant des pièces mobiles doivent également être vérifiées pour s’assurer que ces pièces fonctionnent correctement.
Les acheteurs B2B peuvent poser une question simple :
« Quelles fonctions sont testées avant expédition ? »
Un fabricant qui peut expliquer clairement son processus de test donne aux acheteurs des informations plus utiles qu'une déclaration générale telle que « Chaque machine passe par un contrôle qualité strict ».
Comment les fabricants contribuent à réduire les temps d'arrêt après la livraison
Le rôle d'un fabricant ne s'arrête pas lorsque la machine quitte l'usine. Après la livraison, la maintenance, les pièces de rechange et l'assistance technique peuvent avoir un effet direct sur les temps d'arrêt, en particulier pour les acheteurs étrangers.
Des pièces-faciles à-remplacer accélèrent les réparations
Même une machine commerciale-bien conçue comporte des pièces qui s'usent avec le temps. Pour cette raison, la maintenance doit être prise en compte lors du processus de conception.
Si un bouton, un interrupteur ou une autre pièce fréquemment utilisée peut être trouvé et remplacé rapidement, les techniciens peuvent remettre la machine en service plus tôt. Si une petite réparation nécessite le retrait de nombreuses autres pièces, le même problème peut prendre beaucoup plus de temps à résoudre.
Cela signifie que la fiabilité d’une machine ne dépend pas seulement de la fréquence à laquelle une machine tombe en panne. Il s’agit également de la facilité de réparation en cas de problème.
Pour les opérateurs commerciaux, moins de pannes et des réparations plus faciles contribuent à réduire les temps d’arrêt.
Les pièces de rechange et l'assistance technique assurent le fonctionnement des machines
Les pièces de rechange sont particulièrement importantes pour les acheteurs B2B étrangers.
Un petit composant défectueux peut arrêter une machine entière. Si le fabricant ne peut pas fournir un remplacement rapide, la machine peut rester hors service beaucoup plus longtemps que ne l'exige la réparation réelle.
Avant de passer une commande, les acheteurs peuvent demander une liste des pièces de rechange courantes et savoir comment ces pièces sont fournies. Ils doivent également se renseigner sur les délais de livraison et le support technique.
L'assistance à distance peut être utile lorsqu'un client étranger rencontre un problème. Des photos, des vidéos, des guides de réparation et une communication directe avec l'équipe technique du fabricant peuvent aider à identifier la cause et guider le client tout au long de la réparation.
Pour les distributeurs, des pièces de rechange fiables et une assistance technique peuvent également faciliter le traitement des demandes de service de leurs propres clients.
Ce que les acheteurs B2B doivent vérifier avant de choisir un fabricant
Savoir ce qu’un fabricant fiable devrait fournir n’est que la première étape. Les acheteurs doivent également savoir quoi vérifier avant de passer une commande.
Vérifier la production et le contrôle qualité
Ne jugez pas un fabricant uniquement sur des photos de produits ou des allégations marketing.
Les acheteurs doivent savoir si le fournisseur dispose d’installations de production stables, d’une expérience en matière de commandes groupées et d’un processus de contrôle qualité clair. Il est également utile de se demander comment les machines sont inspectées pendant la production et quels tests sont effectués avant expédition.
Pour les projets d'achat à long terme ou d'OEM/ODM, les acheteurs doivent également se demander si le fabricant peut conserver les mêmes normes de qualité et de conception du produit sur différents lots.
Ces détails peuvent aider les acheteurs à comprendre si un fournisseur dispose d’un système de production stable plutôt que simplement la capacité de fournir un échantillon.
Renseignez-vous sur les pièces de rechange et l'assistance après-vente-
Le service après-vente-doit être discuté avant la commande, et non après une panne de machine.
Les acheteurs peuvent poser des questions sur les pièces de rechange courantes, la fourniture de pièces de rechange, les documents techniques et le processus de traitement des problèmes de machine. Pour les commandes plus importantes, il peut également être judicieux de préparer à l’avance certaines pièces couramment utilisées.
Un fabricant capable de fournir des machines stables, des pièces de rechange et une assistance technique peut faciliter grandement la gestion des équipements à long terme pour le client.
Pourquoi la fiabilité devrait faire partie de votre décision d'achat d'une machine à prix
Le prix est important lors de l’achat de machines à gagner, mais il ne devrait pas être le seul facteur.
Le prix le plus bas n’est pas toujours le coût le plus bas
Deux machines à prix peuvent avoir des prix d'achat similaires mais des coûts d'exploitation très différents.
Si une machine nécessite des réparations plus fréquentes, utilise plus de pièces de rechange ou prend plus de temps à restaurer après une panne, son coût total continuera d'augmenter pendant son fonctionnement.
Pour cette raison, les acheteurs B2B doivent comparer les produits en fonction du coût d'exploitation total, et pas seulement du devis initial.
Un fabricant fiable garantit un retour sur investissement à long terme-
Pour les opérateurs, des machines fiables peuvent réduire les travaux de réparation et contribuer à maintenir l’équipement disponible pour les clients.
Pour les distributeurs, une qualité constante des produits, des pièces de rechange et une assistance technique peuvent réduire-la pression après-vente et contribuer à établir des relations clients plus solides.
Choisir les bons fabricants de machines à prix ne consiste donc pas seulement à sélectionner une machine. Cela signifie également choisir un-fournisseur d'équipement et un système d'assistance à long terme.
Un fabricant capable de fournir des produits cohérents, des composants stables, un contrôle qualité, des pièces de rechange et une assistance technique peut aider les acheteurs à contrôler les coûts de maintenance et à obtenir un retour sur investissement à long terme plus stable.
Conclusion
La fiabilité des machines à prix ne dépend pas d’un seul composant ou d’un seul contrôle de qualité. Cela provient de l’ensemble du processus de fabrication et de support.
Une bonne conception de produit, des composants adaptés, une production standardisée, un contrôle qualité, des tests avant expédition, une maintenance facile, des pièces de rechange et une assistance technique affectent tous les taux de réparation et les temps d'arrêt.
Pour les acheteurs B2B, le choix des fabricants de machines primées ne devrait pas se limiter à comparer les prix et les images des produits. Les acheteurs doivent également comprendre comment le fabricant produit et teste ses machines, maintient la cohérence des produits, fournit des pièces de rechange et assiste les clients après la livraison.
Pour les équipements commerciaux qui doivent fonctionner pendant des années, moins de réparations, des temps d'arrêt plus courts et des performances de machine plus stables peuvent conduire à un meilleur contrôle des coûts d'exploitation et à un meilleur retour sur investissement à long terme.
